Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB) und Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 15. Juli 2025


Willkommen bei Fleurétoilée , Ihrem Online-Shop mit einer großen Auswahl an Taschen, Accessoires, Dekorationen, Babymobiles und handgefertigtem Lernspielzeug . Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser kreatives Universum. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung unserer Website und die Verkaufsbedingungen unserer Produkte.

1. Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Vertragsverhältnis zwischen Fleurétoilée und jeder Person, die die Website fleuretoilee.com besucht oder dort einen Kauf tätigt. Mit dem Zugriff auf die Website oder der Aufgabe einer Bestellung akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vollumfänglich und vorbehaltlos.

2. Produkte und Dienstleistungen

Wir bieten eine große Auswahl an handgefertigten Produkten, darunter Taschen, Accessoires, Wohndeko, Babymobiles und Lernspielzeug – alles mit Sorgfalt und Leidenschaft handgefertigt. Jeder Artikel wird in kleinen Chargen gefertigt und kann aufgrund der verwendeten Materialien (wie Häkeln, Holz usw.) leichte Abweichungen aufweisen. Diese Abweichungen machen unsere Kreationen einzigartig und können als kleine Unvollkommenheiten wahrgenommen werden, zeugen aber von ihrer handwerklichen Authentizität.

3. Bestellungen

Bestellvorgang:

  • Wählen Sie Ihre Produkte aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb.

  • Bestätigen Sie Ihren Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen, um die Zahlung abzuschließen.

  • Eine Auftragsbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt.

Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung im Falle eines Betrugsverdachts, eines offensichtlichen Fehlers (falscher Preis) oder der Nichtverfügbarkeit des Produkts zu stornieren.

4. Preise und Zahlungen

Preise: Die Preise verstehen sich in Euro, zzgl. Versandkosten. Aufgrund unseres Status als Kleinstunternehmen (Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuches) fällt keine Mehrwertsteuer an.

Zahlungen: Zahlungen sind sicher und können über folgende Wege erfolgen:

  • Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Shopify-Zahlungen

5. Versand und Lieferung

Versandkosten:

  • Standardversand: 8,90 € für Frankreich, Deutschland, Belgien und die Niederlande.

  • Mondial Relay Versand: 6,40 €

Lieferzeiten:

  • Frankreich: 2 bis 7 Werktage

  • Europäische Union: 5 bis 15 Werktage

Nach dem Versand wird Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt.

6. Rücksendungen und Rückerstattungen

Widerrufsrecht: Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie hierfür einen Grund angeben müssen.

Rückgabebedingungen:

  • Die Artikel müssen unbenutzt, ungetragen, unverändert und ungewaschen sein.

  • Unvollständige, gebrauchte, beschädigte oder verdorbene Artikel werden nicht akzeptiert.

Ausnahmen vom Rückgaberecht:
Bestimmte Arten von Produkten können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel:

  • Geschenkkarten

  • Herunterladbare Software (einschließlich Häkelmuster und anderer digitaler Dateien)

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte

Rücksendekosten: Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.

Kaufnachweis: Bei einer Rücksendung müssen Sie einen Kassenbon oder Kaufnachweis sowie Ihren Namen, Ihre Kundennummer und Ihre Rechnungsnummer vorlegen.

Absenderadresse:
40 Rue Jean-Pierre Timbaud,
92400 Courbevoie,
Frankreich.

Erstattung :
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt innerhalb von 14 Tagen eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

7. Garantien

Für unsere Produkte gilt die gesetzliche Konformitätsgarantie und eine Garantie gegen versteckte Mängel. Aufgrund der handgefertigten Natur können Abweichungen zwischen den Artikeln auftreten. Wir sind jedoch bestrebt, Ihnen ein Produkt zu liefern, das Ihren Erwartungen entspricht. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter contact@fleuretoilee.com und fügen Sie nach Möglichkeit eine detaillierte Produktbeschreibung und Fotos bei.

Herunterladbare Produkte (Häkelanleitungen):
Aufgrund ihrer digitalen Natur können herunterladbare Produkte nach dem Download nicht zurückgegeben werden, es sei denn, das Produkt ist defekt oder entspricht nicht der bereitgestellten Beschreibung.

Lieferung von Download-Produkten:
Digitale Produkte wie Häkelanleitungen werden per E-Mail mit einem Download-Link geliefert. Diesen Link erhalten Sie nach der Bestätigung Ihrer Bestellung.

Verantwortung für die Nutzung:
Nach dem Download ist der Käufer für die Sicherung der Datei verantwortlich. Fleurétoilée haftet nicht für den Verlust oder die Unmöglichkeit des Zugriffs auf die Datei.

Nutzungsbeschränkungen:
Herunterladbare Produkte sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie dürfen ohne vorherige Genehmigung von Fleurétoilée nicht weiterverkauft, weitergegeben oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

8. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte der Website (Texte, Bilder, Logos usw.) sind durch geistige Eigentumsrechte geschützt und bleiben ausschließliches Eigentum von Fleurétoilée. Jede unbefugte Vervielfältigung oder Verwendung dieser Inhalte ist strengstens untersagt.

9. Haftung

Fleurétoilée kann nicht für indirekte Schäden im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder der Produkte verantwortlich gemacht werden. Wir können nicht für die vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Website verantwortlich gemacht werden.

10. Personenbezogene Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie erhoben und verwendet.

11. Geltendes Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

12. Kontakt

Bei Fragen oder für Hilfe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@fleuretoilee.com oder über unser Online-Formular.