Versand- und Lieferbedingungen

Letzte Aktualisierung: [21. Oktober 2025]

Bei Fleurétoilée tun wir alles, um Ihre Bestellungen unter den bestmöglichen Bedingungen zu versenden.

Überprüfung der Lieferadresse

Um eine korrekte und schnelle Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, überprüfen Sie bitte sorgfältig die Richtigkeit und Vollständigkeit Ihrer Adresse. Geben Sie unbedingt Folgendes an:

• Vor- und Nachname des Empfängers.
• Straßennummern, Gebäude- oder Wohnungsnummern.
• Alle weiteren wichtigen Informationen (digitaler Code, Gegensprechanlage usw.).

Wir bitten Sie außerdem, dafür zu sorgen, dass Ihr Briefkasten sicher ist und deutlich mit Ihrem Namen gekennzeichnet ist.

Haftung: Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, verlegte oder falsch zugestellte Pakete, wenn die angegebene Adresse zum Zeitpunkt des Kaufs falsch ist oder falsch eingegeben wurde.

Auftragsbearbeitungs- und Versandzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach der Bestätigung bearbeitet und versandt.

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer zur Verfolgung Ihres Pakets.

Lieferzonen

Wir liefern in folgende Gebiete:

• Metropolitan-Frankreich, Andorra, Monaco.
• Europäische Union, Zone A: Deutschland, Belgien, Niederlande.

Versandarten und Tarife nach Gewicht

Unsere Versandkosten werden automatisch anhand des Gewichts Ihrer Bestellung und des Zielorts berechnet.

Wir bieten zwei Lieferoptionen an: Lieferung nach Hause und Lieferung an eine Abholstelle .

1. Sonderangebot – Kostenlose Lieferung nach Hause (nur Courbevoie)

• Einwohner von Courbevoie (92400): Die Lieferung nach Hause ist für Einwohner von Courbevoie kostenlos. Wenn die eingegebene Lieferadresse der Postleitzahl 92400 entspricht, ist die Lieferung automatisch kostenlos. Dieses Angebot beinhaltet keine Lieferung an eine Abholstelle.

2. Preise nach Gewicht

A. Lieferung nach Hause

A.1. Frankreich (Mutterland), Andorra und Monaco

Geschätzte Dauer: 2 bis 5 Werktage.

A.2. International (Deutschland, Belgien, Niederlande – Zone A)

Geschätzte Dauer: 3 bis 8 Werktage.

B. Lieferung an die Abholstelle

B.1. Frankreich (Mutterland), Andorra und Monaco

Geschätzte Dauer: 3 bis 6 Werktage.

B.2. International (Belgien, Niederlande)

Diese Liefermethode unterliegt der Netzwerkverfügbarkeit im jeweiligen Land.

Wichtiger Hinweis : Die Lieferung an eine Abholstelle ist derzeit in Deutschland* nicht möglich. Bestellungen nach Deutschland werden ausschließlich per Hauszustellung (gemäß den Tarifen in Tabelle A.2.) ausgeliefert.

*Die Preise sind Richtwerte und können sich je nach den von den Spediteuren festgelegten Kostenänderungen ändern.

Lieferung digitaler Produkte

Digitale Produkte (Häkelanleitungen und andere herunterladbare Dateien) werden unmittelbar nach der Bestätigung Ihrer Bestellung per E-Mail als Download-Link zugestellt.

Lieferzeit: Sofort. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Kauf einen Download-Link.

Verantwortung: Nach dem Download liegt die Verantwortung für die Sicherung der Datei bei Ihnen. Fleurétoilée haftet nicht für den Verlust der Datei oder den späteren Zugriffsverlust.

Nutzungsbeschränkungen: Digitale Produkte sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Sie dürfen ohne vorherige Genehmigung von Fleurétoilée nicht weiterverkauft, weitergegeben oder für kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Lieferverzögerungen oder -probleme

Für Verzögerungen, die durch äußere Einflüsse (Streiks, Witterungseinflüsse, Transportstörungen) verursacht werden, können wir nicht verantwortlich gemacht werden.

Sollte Ihr Paket verloren gehen oder beschädigt werden , kontaktieren Sie uns bitte unter contact@fleuretoilee.com . Wir helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems mit dem Spediteur.